
障害者雇用で働いていると、「自分は仕事ができないのでは」と不安になることがあります。これは本人の努力不足ではなく、職場の配慮が足りなかったり、業務が障害特性に合っていなかったりすることが原因かもしれません。

自信を失ってしまうと、本来できることまで見えなくなることもあります。
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安心して働ける場所を探したい方は、ぜひ記事を読み進めてください。
このページの目次
障害者が「仕事ができない」と感じる主な理由
障害者雇用で働く中で、「自分は仕事ができない」と感じてしまう場面は少なくありません。

この気持ちは、本人の能力ではなく、周囲の環境や対応に問題があることも多いです。
職場での理解不足と配慮の欠如
周囲の無理解が働きづらさを生み出します。
障害者の特性を把握せずに仕事を割り当てられると、成果を出しにくくなります。たとえば、聴覚障害がある方に電話対応を任せる、精神障害がある方に緊張感の高い接客業務を割り当てるなど、本来避けるべき配置が行われてしまうことがあります。
また、配慮がないまま通常の業務基準を求められることで、周囲との比較に苦しみ、意欲を失うこともあります。正当な評価がされにくく、不当な評価が自信の喪失につながることも少なくありません。
必要なのは、障害者の特性を職場全体で正しく把握し、適切な配慮をもって接することです。
業務内容と障害特性のミスマッチ
業務が障害特性に合っていないと成果が出にくくなります。
たとえば、身体に不自由がある方に頻繁な移動を要する業務を任せたり、発達障害のある方に複数の業務を同時進行で求めたりするケースがあります。本人は努力していても、環境や業務が合っていなければ「できない」という評価になりやすいです。
本来であれば、業務を調整することで十分に能力を発揮できることも多いです。適材適所の配置を行うことが、働きやすさを大きく変えます。
無理に合わない仕事を続けることで、働く意欲も削がれてしまいます。
自己肯定感の低下と心理的な負担
自己肯定感の低下は、仕事のパフォーマンスにも直結します。
過去の失敗や周囲の偏見が積み重なると、「自分はできない」「役に立てていない」という思いにとらわれやすくなります。特に職場で孤立を感じたり、支援が得られなかったりする場合は、その傾向が強まります。
心理的な不安が続くと、新しい仕事にも前向きになれず、本来の能力を発揮しにくくなります。職場での小さな成功体験や、信頼できる人のサポートがあることで状況は変わっていきます。
まずは安心して働ける環境を整えることが必要です。
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では、職場の内情を把握した上で求人を紹介してくれるため、自分に合う職場を見つけたい方にとって心強い選択肢になります。
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障害者雇用における企業側の課題
障害者雇用を進める中で、企業側にもさまざまな課題が生じます。

環境を整えるには、担当者の負担や制度の弱さを見直す必要があります。
担当者への負担と対応の限界
障害者対応の役割が一部の担当者に集中すると負担が過剰になります。
現場での対応は通常業務と並行して行われるため、障害特性を踏まえた対応に手が回らないこともあります。特に経験や知識がないまま配属された場合、対応に悩み、ストレスを抱えるケースが目立ちます。
結果として、障害者本人も適切なサポートを受けられず、働きにくさを感じる原因となってしまいます。
一人で抱え込まず、社内全体でサポートできる体制を作ることが求められます。
採用後の支援体制が不十分
採用後に適切な支援がないと、定着率は低くなります。
障害者雇用では、配慮のある採用だけでなく、その後の支援も欠かせません。しかし、支援担当者がいなかったり、相談窓口が機能していなかったりするケースが多く見られます。
入社後の不安や課題に向き合える環境が整っていないと、早期離職につながることがあります。業務の中で困りごとがあっても、話せる相手がいなければ解決できません。
定期的な面談やフォローの仕組みを整えることがポイントです。
配置や評価の誤りによるパフォーマンス低下
業務の配置ミスや評価制度の不備が、本人の能力を正しく活かせない要因になります。
たとえば、障害の特性に合わない部署へ配置されると、本来の力を発揮できません。また、評価基準が健常者向けに設定されていると、努力が正当に評価されにくくなります。
その結果、モチベーションが下がり、企業にとっても損失となります。障害のある社員も、組織にとって欠かせない戦力です。
公平で実態に即した評価制度と柔軟な配置が必要です。
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よくある職場トラブルとその背景
障害者雇用の現場では、特有の問題が起きやすい傾向があります。

職場環境や関係性が影響し、働きづらさが増してしまうことがあります。
コミュニケーショントラブルの発生原因
意思の伝え方や受け取り方の違いが原因になることがあります。
障害のある方が、自分の考えや困っていることをうまく伝えられなかったり、逆に周囲が特性を把握していなかったりすることで、誤解が生じます。特に精神障害や発達障害のある方は、言葉のニュアンスや表情の読み取りに違いがある場合も多いため、日常のやり取りが難しくなることがあります。
円滑に仕事を進めるには、障害特性に応じた配慮のあるコミュニケーションが必要です。
一方的に「伝わらない」と感じるのではなく、工夫してやり取りを行う姿勢が大切です。
症状悪化を引き起こす業務設計
業務の内容や負荷が原因で、体調に影響が出ることもあります。
例えば、聴覚過敏のある方が騒音の多い場所で作業したり、過度なプレッシャーを受け続けたりすると、体調が悪化して働けなくなるケースがあります。視覚障害や知的障害がある方に合わない作業を任せることでも、同じような問題が生じます。
配慮がない業務設計は、症状を悪化させるだけでなく、離職につながるリスクも高くなります。
業務内容は、本人の体調や特性に配慮した設計が求められます。
一般社員との関係性による孤立感
周囲との関係性が希薄になると、孤立を感じやすくなります。
障害のある社員が、ほかの社員とうまく交流できない環境にいると、職場での居場所がなくなってしまいます。周囲もどう接すればよいかわからず、結果的に距離をとってしまうことがあります。
ちょっとした声かけや雑談の機会があるだけでも、安心感は大きく違います。
孤立を防ぐには、企業側が交流のきっかけをつくることが必要です。
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では、職場の人間関係や働く環境についても情報を得られるため、安心して応募先を検討できます。
人間関係が気になる方にも向いています
離職・退職の原因として多い事例
障害者雇用では、離職や退職の背景に共通した問題があります。

働き続けるには、制度や人間関係などの整備が欠かせません。
継続勤務が難しい職場環境
職場環境が原因で、長く働くことが難しくなる場合があります。
例えば、移動が困難な場所に勤務先があったり、職場内が過度に騒がしかったりすることで、体調を崩すケースがあります。また、職場に相談できる人がいないと、不安やストレスが蓄積されやすくなります。
障害に配慮した環境が整っていないと、仕事を続けたくても続けられなくなってしまいます。
体調と向き合いながら働ける環境づくりが、継続勤務のためには不可欠です。
短期離職につながる制度的・人的要因
制度や関係性の不備も、早期離職の要因になります。
たとえば、障害者向けの研修が不十分だったり、勤務時間や仕事内容が一方的に決められていたりすることで、職場に馴染めずに辞めてしまうケースがあります。人間関係でも、サポート体制が機能していないと、不安を感じて早く離れてしまうことが多くなります。
環境の整備や制度の見直しが不十分だと、せっかくの雇用が短期間で終わってしまいます。
障害者が安心して働ける制度設計と信頼できる支援体制が求められます。
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なら、職場の環境やサポート体制について詳しく教えてくれるので、長く働ける会社を見つけやすくなります。
長く働ける環境を探す方に向いています
解決に向けた具体的なポイント
障害者雇用における課題を放置せず、具体的に取り組むことが必要です。

日常の工夫や制度的な支援があれば、働きやすさは大きく変わります。
状態把握のための定期面談と対話の促進
定期的な対話が、安心できる職場づくりにつながります。
障害のある方は、体調や気持ちの変化を抱えやすいため、定期的な面談で状況を聞き取ることが大切です。「何かあったら相談して」と伝えるだけではなく、企業側から積極的に声をかける姿勢が求められます。
問題が小さいうちに気づければ、対応も早くできます。信頼関係を築くためにも、一方通行ではない対話の機会を継続することがポイントです。
ちょっとした声かけが、長期的な勤務にもつながります。
障害特性に応じた業務の再設計
仕事の内容や手順を見直すことで、働きやすさが生まれます。
たとえば、マルチタスクが苦手な方には作業を分割して渡す、身体的な負担が大きい工程は軽減するなど、業務の工夫によって成果を出しやすくなります。どのような作業が得意で、どんなことに苦手さがあるのかを共有することが前提です。
型にはめた業務から一歩踏み出すことで、適材適所の配置が可能になります。
無理を前提としない業務設計が、継続的な雇用につながります。
支援機関・サービスとの連携の強化
外部の支援を取り入れることで、対応の幅が広がります。
障害者雇用に詳しい支援機関や就職支援サービスは、職場定着や業務調整に役立つ情報を持っています。企業だけで抱えず、外部と連携することで、障害のある方にも安心を届けやすくなります。
実際に、支援機関の助言を受けて環境改善につながった例もあります。
必要な支援をうまく取り入れることが、働きやすい職場づくりへの近道です。
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合理的配慮の実践方法とは
障害のある方が安心して働くためには、合理的配慮が欠かせません。

配慮といっても特別なことばかりではなく、日常の工夫で実現できることがたくさんあります。
情報共有と周囲の理解促進
障害特性を共有することで、職場の支援がしやすくなります。
本人の同意を得たうえで、どのような配慮が必要かを関係者に共有すると、周囲の対応も変わってきます。「できないこと」ではなく「できるようにするために何が必要か」に焦点を当てることで、働きやすさが高まります。
一緒に働く人たちが障害特性を把握していないと、無意識のうちにプレッシャーや誤解を生んでしまいます。共に働く意識を持つことで、自然と配慮も根づきます。
配慮の第一歩は、情報を共有し合う姿勢です。
スムーズな業務遂行のためのツールや制度活用
身近な工夫で働きやすさを高めることができます。
例えば、視覚に不安がある方には拡大読書器や音声読み上げソフトを活用し、聴覚障害のある方にはチャットやメールを中心とした指示方法にするなど、IT機器や制度をうまく使うことで負担を減らせます。
また、フレックスタイムや時差出勤などの勤務制度も、障害特性に合わせた配慮のひとつです。
一律の方法にこだわらず、柔軟な仕組みを用意することが、安心して働ける環境づくりにつながります。
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解雇や退職対応における注意点
障害者雇用では、解雇や退職に関する対応に慎重さが求められます。

法的な制約や配慮の有無によって、判断の正当性が大きく左右されます。
法的制約とリスクの整理
障害を理由にした解雇は法律で制限されています。
障害者であることを理由に不利な条件で解雇することは、障害者差別解消法や労働関係法規に反する行為です。実際には、業務がうまくいっていないと感じたとしても、解雇の前にどのような支援や対応がなされたかが重視されます。
不十分な対応のまま解雇に踏み切った場合、企業側に責任が問われ、損害賠償や行政指導などのリスクを負うことになります。
手続きよりも、誠実な対応と記録の積み重ねが重要です。
解雇判断における合理的配慮の有無の重要性
解雇の是非を判断するうえで、配慮の有無は大きな要素になります。
例えば、パフォーマンスが上がらないという理由で解雇を検討する場合でも、その前に業務の調整や支援が行われていたかが問われます。本人が働きやすい環境づくりに企業が取り組んでいたかどうかが、解雇の正当性に関係してきます。
もし合理的配慮が不十分だったと判断されると、解雇そのものが無効になることもあります。
配慮と対話を重ねたうえでの対応が、法的リスクを避ける道となります。
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障害者の就職転職にdodaチャレンジが必要な理由
障害を持つ方が自分に合う仕事を見つけるには、適切なサポートが必要です。個人での転職活動には限界があり、サポートを受けることで選択肢が広がります。

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障害をお持ちの方は、転職や就職に不安や悩みを抱えている方がほとんどです。自分に合った職場を見つけるためには、次のようなさまざまな視点から考えることが大切です。

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それぞれの状況について詳しく説明し、どのように解決していけばよいのかを見ていきましょう。
就職や転職に自信がない
転職活動や就職活動の経験が少ないと、どこから始めればいいのか分からず、不安に感じることがあります。
履歴書や職務経歴書の書き方、面接での受け答えなど、準備が必要なことが多く、一人で進めるのは大変です。特に障害を持つ方は、自分の障害についてどのように伝えればいいのか悩むこともあります。
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障害に配慮した職場を探している
働きやすい職場を選ぶには、障害者雇用に理解のある企業を見つけることが大切です。
職場の環境や制度が合わなければ、長く働き続けることが難しくなることもあります。例えば、合理的配慮がない職場では、働くうえでの困難が増えてしまうかもしれません。
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収入やキャリアを伸ばしたい
収入を上げたりキャリアアップを目指したりしたいと考える方も多いです。
しかし、障害者雇用枠の求人では、選択肢が限られていると感じることもあるでしょう。年収アップやスキル向上を実現するには、適切な求人を見つけることが重要です。
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自分に合う仕事が分からない
障害をお持ちの方は、「どんな仕事が自分に合うのか分からない」という悩みを持つ方が少なくありません。
これまでの経験やスキルをどう活かせるのか、どの業界や職種が向いているのか、客観的に判断するのは難しいことです。自己分析がうまくできないと、希望と合わない仕事を選んでしまうこともあります。
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では、キャリアアドバイザーが丁寧なヒアリングを行い、一人ひとりに合った仕事を提案してくれます。
過去の転職がうまくいかなかった
過去に転職をしたものの、職場が合わずにすぐに辞めてしまったという経験がある方もいます。
職場環境や業務内容が合わなかったり、思っていた条件と違ったりすると、長く続けることが難しくなります。転職を成功させるには、事前に企業の情報をしっかり把握することが大切です。
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会社で評価されず成長できない
障害者は今の職場で評価されず、いるだけ社員になってしまっていると感じることがあります。
仕事を続けても成長を感じられないと、モチベーションが下がってしまうこともあります。長期的にキャリアを築くためには、自分のスキルを活かし、成長できる環境を選ぶことが重要です。
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障害を持つ方が安心して就職や転職を進めるには、専門的なサポートが必要です。

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適切な求人情報や手厚いサポートを受けることで、より良い職場を見つけやすくなります。
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障害を持つ方の転職では、一般的な求人情報だけでは分からない点が多くあります。
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企業の障害者雇用の実績や、職場環境についても詳しく知ることができるため、自分に合った職場を探しやすくなります。
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非公開求人が多数
一般の求人サイトには掲載されていない、非公開求人が多いこともdodaチャレンジ
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企業によっては、特定のエージェントを通じてのみ採用活動を行うことがあります。非公開求人の中には、大手企業や安定した職場環境を提供している企業の案件も含まれています。
こうした求人にアクセスできることは、転職を成功させる大きなポイントになります。
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パーソルグループ70社の顧客基盤と、dodaチャレンジ
約3,000社の取引実績に基づいた、圧倒的な求人数を保有。サイトに掲載されない「非公開求人」は、全体の9割にも上ります。
大手や優良企業の求人あり
安定した企業で働きたいと考える方にとって、大手企業や優良企業の求人があることは大きな魅力です。

幅広い業界への就職実績があり、そのうち約40%の方が3,000名以上の大手企業に就職しています。
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これにより、障害者雇用の実績が豊富な企業で働くことができる可能性が高まります。
高収入を目指せる
障害者雇用枠の求人の中には、一般の求人と比べて給与が低いものもあります。転職により、年収が上がった方のうち約56%が50万円以上の年収アップを実現しています。
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給与や勤務条件、職場環境など、自分の希望を企業に伝えることが重要です。業界ポジション開拓・条件交渉では、次のような対応が可能です。
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企業の内情を知ってから働くことができる
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事前に企業の雰囲気や実際の働きやすさを知ることで、入社後のミスマッチを防ぐことができます。
求人票では分からない情報
求人票には、給与や勤務時間、勤務地などの基本情報は掲載されています。しかし、実際の職場環境や企業文化までは詳しく書かれていません。
例えば、職場の雰囲気、同じ職場で働く人の様子、障害者雇用の実績などは求人票からは分かりにくいです。また、業務内容が求人票の説明とは異なるケースもあるため、事前に詳しい情報を知っておくことが重要です。
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職場環境や社風を把握
働きやすい職場を選ぶためには、企業の社風や職場環境を知ることが必要です。
例えば、職場の人間関係が良好かどうか、上司や同僚が障害についてどのように考えているか、職場でのサポート体制が整っているかなどが挙げられます。
こうした情報が分かることで、自分に合った企業を選びやすくなります。
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では、実際にその企業で働いている障害者の方の声や、企業がどのような配慮を行っているかなどの情報も提供しています。これにより、安心して就職・転職活動を進められます。
障害者雇用に理解がある企業
障害者雇用に対する企業の姿勢も、働きやすさに大きく影響します。
障害者雇用に積極的な企業は、合理的配慮の実績があり、サポート体制が整っていることが多いです。例えば、次のような配慮がある企業であれば、長く安心して働くことができます。
- 通院への配慮
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カウンセリングで話した内容をもとに、非公開求人を含む求人の中から最適なものを紹介してもらいます。
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応募企業とのやり取りや面接日程の調整はキャリアアドバイザーが代行します。
履歴書や職務経歴書の添削、面接対策もサポートしてもらえるため、事前準備をしっかり整えられます。面接時の受け答えや、障害に関する配慮事項の伝え方についても具体的なアドバイスが受けられます。
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内定が出た後も、入社条件の確認や給与交渉などをアドバイザーがサポートします。
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まとめ:障害者雇用で働く中で「仕事ができない」と感じる理由と向き合い方
障害者雇用で「仕事ができない」と感じてしまうことには、必ず理由があります。本人の努力やスキル不足ではなく、職場の環境や配慮の不足、制度や配置のミスマッチといった背景が複雑に関係しています。

一人で抱え込む必要はありません。
まずは、自分が置かれている状況を見直し、無理なく働ける職場を検討することから始めてみてください。仕事が長続きしない、孤立している、評価されないと感じたら、それはあなたの責任ではなく、職場側の配慮や体制が不十分な可能性があります。
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dodaチャレンジ運営会社情報 | |
社名 | パーソルダイバース株式会社 |
本社 | 〒108-0075 東京都港区港南1-7-18 A-PLACE品川東6F |
創立年月日 | 2008年1月1日(特例認定2008年11月) ※2023年4月1日付パーソルチャレンジ株式会社から社名変更 |
事業内容 | 障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業 / 就労移行支援事業 / 事務アウトソーシング / 食品の製造および販売 / 農業及び農産物の販売 / 繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売 |
許可番号 | 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-040608 |
サポート体制 | 精神保健福祉士 / GCDF-Japanキャリアカウンセラー / 第2号職場適応援助者(ジョブコーチ) / 障害者職業生活相談員 |