職場で「障害があるから」と理不尽な扱いを受けていませんか？差別的な発言や、昇進・評価の不公平さ、必要な配慮がされない状況は、決して許されるものではありません。
しかし、具体的にどこに相談すればよいのか、どのような証拠を集めればいいのか分からず、悩んでいる方も多いはずです。
適切な行動をとることで、職場環境を改善することが可能です。
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理不尽な扱いを受けていると感じたら、まず何をすべきなのかを知ることが大切です。職場での差別に対処する方法を詳しく解説しているので、ぜひ読み進めてください。
このページの目次
職場で障害者差別を感じたら
職場で差別を受けていると感じたとき、まずは状況を整理することが大切です。感情的にならず、冷静に対処することが必要です。
証拠を集めることで、適切な対処ができるようになります。
まずは冷静に状況を整理しよう
障害者として職場で理不尽な扱いを受けていると感じたとき、すぐに感情的に反応するのではなく、まずは状況を整理することが大切です。
差別に該当する行為なのか、あるいは誤解やコミュニケーション不足によるものなのかを明確にする必要があります。例えば、昇進が見送られた、特定の業務を任せてもらえないといったケースがあった場合、それが能力や実績に基づくものなのか、それとも障害を理由とした不当な判断なのかを客観的に見極めましょう。
また、社内の就業規則や障害者雇用に関する方針を確認することも重要です。企業ごとに合理的配慮の基準が異なるため、自身の職場のルールを把握しておくことで、どのような対応が求められるのかを判断しやすくなります。
適切な行動をとるためには、冷静な判断が欠かせません。
差別の可能性があるケースとは
職場での扱いが障害を理由に不平等である場合、それは差別に該当する可能性があります。
具体的には、次のようなケースが考えられます。
差別の可能性があるケース
- 上司や同僚から「障害があるからこの仕事はできない」と決めつけられる
- 昇進や昇給の機会が与えられない
- 仕事の指示が障害に配慮されず、適切なサポートが受けられない
- 障害を理由に職場で孤立させられる
- 不当な解雇や配置転換を強要される
これらの状況が続くと、職場でのストレスが大きくなり、働き続けることが難しくなることもあります。
差別を受けているかどうかを判断するには、同じ職場の他の従業員と比べて、自分だけが不当な扱いを受けているのかを確認することが大切です。
具体的な証拠を集める重要性
差別を訴える際には、客観的な証拠が求められます。
証拠がなければ、単なる認識の違いと捉えられる可能性があるため、できるだけ記録を残しておくことが必要です。
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では、企業の内情を事前に知ることができて、障害者が働きやすい職場を見つけることができます。
職場の環境を見直す
職場での障害者差別の具体例
職場での差別はさまざまな形で現れ、気づかないうちに受けていることもあります。次のような具体的な事例を把握することで、適切な対応をとることができます。
障害者差別の具体的な事例
差別の兆候を見逃さないことが大切です。
上司や同僚からの差別的な発言
職場では、障害に対する偏見から差別的な発言が行われることがあります。
例えば、次のような発言は明らかな差別です。
- 「聞こえないくせに生意気だ」
- 「だから障害者は面倒なんだ」
また、障害を理由に業務上の配慮を求めた際、次のような否定的な言葉をかけられるケースもあります。
- 「努力が足りない」
- 「普通にできないのか」
こうした発言は、職場のハラスメントに該当し、企業としても対処が必要な問題です。
自分の職場でこのような発言が繰り返されている場合は、記録を残し、適切な対応を検討しましょう。
必要な配慮を受けられないケース
障害者が職場で働く際には、合理的配慮が必要ですが、十分に提供されないことがあります。
例えば、会議に手話通訳をつけてほしいと依頼しても、「外部の人間は入れられない」と拒否される、パソコンの設定変更を求めても「業務に支障はないからこのままで」と対応されないなど、職場環境が整備されていないことが少なくありません。
合理的配慮が受けられないと、業務の遂行が難しくなるだけでなく、精神的な負担も大きくなります。
企業には、障害者差別解消法に基づき、過重な負担とならない範囲で配慮を提供する義務があります。
障害を理由に評価が低くなる問題
職場では、障害の有無に関係なく、業務の成果によって評価されるべきですが、障害を理由に正当な評価を受けられないケースがあります。
例えば、長年勤務していても昇進の話が一切ない、後輩が先に昇格していく、業務に貢献しても評価されずボーナスに反映されないなどが挙げられます。
また、「障害者だから負担をかけられない」「特別扱いするわけにはいかない」といった理由で、責任のある仕事を任せてもらえないことも問題です。
こうした状況が続くと、モチベーションが低下し、働く意欲が損なわれてしまいます。
昇進や昇給の機会が不平等な状況
障害を持つ従業員の中には、正社員として長く働いているにもかかわらず、昇進や昇給の機会を与えられないケースがあります。
例えば、9年間勤務していても嘱託のまま、新入社員と同じ賃金で働かされる、または、昇格の基準が不明確で、障害者だけが昇進の対象から外されているといった事例が報告されています。
企業には、障害の有無にかかわらず、平等に評価し、昇進や昇給の機会を提供する責任があります。もし、職場で不当な扱いを受けていると感じたら、労働基準監督署や第三者機関への相談を検討しましょう。
参考：厚生労働省 – 総合労働相談コーナーのご案内
※各都道府県労働局、全国379か所の総合労働相談コーナーへのリンク集があります
いじめや嫌がらせが発生する職場
障害を理由にいじめや嫌がらせを受けるケースもあります。
例えば、「障害があるから簡単な仕事だけでいい」と言われ、本来のスキルを活かせない仕事しか与えられない、逆に「健常者以上に頑張れ」と無理な業務を押し付けられる、職場で孤立させられるといった状況が挙げられます。
また、上司が障害を馬鹿にした言動をとる、同僚が陰口を言うといった精神的な嫌がらせも、職場環境を悪化させる要因です。
こうした職場では、障害者が長く働き続けることが困難になります。
職場での差別的な扱いが続く場合、転職を検討するのも一つの方法です。dodaチャレンジ
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差別のない職場を探す
職場で差別を受けたときの対処法
職場での差別に直面した場合、次のような適切な対処をとることで状況を改善できる可能性があります。焦らず、具体的な行動を考えることが大切です。
証拠を集め、適切な機関に相談することで解決への道が開けます。
会社の相談窓口や人事に報告する
職場での差別を受けたとき、まずは会社内の相談窓口や人事部門に報告することが重要です。
多くの企業では、社内ハラスメント対策の一環として、相談窓口を設置しています。上司や同僚からの差別的な発言や不当な評価を受けた場合、まずは上司や人事担当者に相談してみるのも一つの方法です。
相談する際には、感情的にならず、事実を整理したうえで伝えることが大切です。
相談例
「○月○日に○○さんからこのような発言を受けた」「○○の業務を希望したが、障害を理由に拒否された」など、具体的な事例を説明すると、問題が正しく認識されやすくなります。
企業が適切な対応をしてくれない場合は、他の機関への相談も視野に入れましょう。
労働基準監督署や第三者機関に相談する
社内で問題が解決しない場合、労働基準監督署や第三者機関に相談することが有効です。
労働基準監督署は、職場の労働環境を監督する機関で、違法な労働慣行や不当な扱いがあれば指導を行います。特に、障害を理由に不当な解雇や降格を受けた場合、相談することで企業に是正を求めることができます。
また、「総合労働相談コーナー」や「法テラス」などの公的機関では、職場の差別やトラブルについて無料で相談を受け付けています。さらに、障害者雇用の専門機関である「障害者職業センター」では、障害者の働きやすい環境づくりをサポートしており、具体的なアドバイスをもらえることもあります。
社内で解決できない場合は、外部機関の力を借りることを検討しましょう。
参考：障害を理由とする差別に関する相談窓口
※区市町村における相談窓口一覧がEXCELファイル、テキストファイルで用意されています
社内での合理的配慮を求める方法
障害者差別解消法に基づき、企業には合理的配慮を提供する義務があります。
例えば、次のような配慮が求められるケースがあります。
- 聴覚障害者に対し、会議の際に筆談や手話通訳を用意する
- 発達障害者に対し、作業手順を明確にしたマニュアルを用意する
- 車いす使用者に対し、移動しやすい職場環境を整える
企業に合理的配慮を求める際には、まず人事担当者に自分の状況を伝え、どのような配慮が必要かを具体的に説明することが大切です。
その際、過去の成功事例や他社の取り組みを例に出すと、理解を得やすくなります。
企業側が対応を拒否した場合は、障害者雇用に関する専門機関に相談し、助言を受けることも一つの方法です。
障害者差別解消法を活用する
障害者差別解消法は、障害を理由とする不当な差別を禁止し、合理的配慮の提供を求める法律です。
障害者差別解消法は、障害を理由とする差別を禁止し、企業や行政機関に合理的配慮の提供を求める法律です。障害のある人が公平に生活し、働ける環境をつくることを目的としています。
この法律のもと、企業は障害者に対し、不当な差別的取り扱いをしてはならず、合理的配慮を提供する義務があります。もし職場で差別を受けた場合、この法律を根拠に企業へ対応を求めることができます。
また、行政機関に相談することで、企業に対して是正を求めることも可能です。厚生労働省や自治体の相談窓口を利用することで、具体的な支援策を紹介してもらえることもあります。
参考：障害を理由とする差別に関する相談窓口
※区市町村における相談窓口一覧がEXCELファイル、テキストファイルで用意されています
証拠をもとに適切な対応を取る
職場での差別を訴えるためには、客観的な証拠を集めることが必要です。例えば、次のような証拠が有効です。
差別の証拠になるもの
- 差別的な発言や対応を記録したメモ
- 上司や同僚からのメールやチャットの履歴
- 会議や面談の音声・動画記録（録音の可否は企業のルールに従う）
- 他の従業員との待遇の違いがわかる書類（評価表、昇進履歴など）
証拠をそろえたうえで相談をすれば、問題の解決につながりやすくなります。
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職場の環境を変えて働きやすさを実感しよう
職場での差別に負けないために
職場で差別を受け続けると、精神的な負担が大きくなります。自分を守るために、適切な行動をとることが大切です。
信頼できる人や機関に相談することで、解決の糸口が見つかることもあります。
メンタルを守るための考え方
職場で差別を受けると、ストレスがたまり、精神的に追い詰められることがあります。
差別を受けるのはあなたのせいではありません
自分を責めすぎず、「自分のせいではない」と考えることが大切です。差別的な発言や行動は、相手の問題であり、自分の能力や価値とは無関係です。また、一人で悩みを抱え込まず、信頼できる人に話すことで気持ちが楽になることもあります。
必要であれば、職場の産業医やカウンセラーに相談するのも良い方法です。心の負担を軽くし、冷静に対応するための手助けを受けることができます。
相談できる専門機関を知る
職場の差別について相談できる機関は、行政や民間にいくつかあります。
例えば、次のような相談先があります。
- 総合労働相談コーナー（厚生労働省）
- 法テラス（日本司法支援センター）
- 障害者職業センター（独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構）
- 地域の障害者支援センターやNPO団体
これらの機関では、無料で相談を受け付けており、法的な対応や職場環境の改善についてアドバイスをもらえます。問題を一人で抱え込まず、専門機関を活用しましょう。
信頼できる人に状況を共有する
差別を受けたとき、家族や友人、職場の同僚など、信頼できる人に話すことで心の負担が軽くなります。
また、第三者の視点からアドバイスをもらうことで、自分では気づけなかった対応策が見えてくることもあります。もし、職場内に協力してくれる上司や同僚がいる場合は、一緒に状況を改善する方法を考えてもらうのも良いでしょう。
周囲のサポートを得ながら、無理をせず前向きに働ける環境を整えることが大切です。
職場での差別に耐える必要はありません。新しい環境を探すことも、前向きな選択肢の一つです。dodaチャレンジ
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新しい職場で自分らしく働こう
どうしても職場の環境が改善しないとき
職場で差別を受け続け、何をしても環境が改善しない場合、次のステップを考えることが必要です。
自分の健康やキャリアを守るために、職場を変える選択肢もあります。
会社に残るべきか転職を考えるべきか
職場の環境が厳しい場合、「今の会社で頑張るべきか」「転職を考えるべきか」と悩むことがあります。
まず、自分の職場でどこまで改善できるかを見極めましょう。人事部や第三者機関への相談、合理的配慮の要請など、できることを試しても状況が変わらない場合は、転職を考えるのも一つの選択です。
現在の職場にとどまることで健康が悪化したり、キャリアの成長が妨げられたりするなら、新しい環境を探すことが有益です。
働きやすい環境を見つける方法
転職を考える際は、次のようなポイントに注目すると、より自分に合った職場を見つけやすくなります。
- 障害者雇用の実績があるか
- 障害者への合理的配慮が整っているか
- 社内の雰囲気やサポート体制が充実しているか
- 自分のスキルや経験を活かせる職場か
求人票だけでは分からない情報も多いため、専門の転職支援サービスを活用するのが有効です。障害者雇用に特化した転職支援を受けることで、安心して働ける職場を見つけることができます。
障害者雇用の成功事例を参考にする
転職を成功させるためには、実際に障害者雇用で働いている人の体験談を参考にすることが役立ちます。
例えば、障害者雇用の実績がある企業では、次のような事例があります。
- 企業が合理的配慮を積極的に行い、長く安定して働ける環境を提供している
- キャリアアドバイザーのサポートを受けながら、自分に合った仕事を見つけた
- 転職後に収入や働きやすさが向上し、安心して働けるようになった
こうした成功事例を知ることで、自分の転職活動に役立つ情報を得ることができます。
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就職や転職に自信がない
転職活動や就職活動の経験が少ないと、どこから始めればいいのか分からず、不安に感じることがあります。
履歴書や職務経歴書の書き方、面接での受け答えなど、準備が必要なことが多く、一人で進めるのは大変です。特に障害を持つ方は、自分の障害についてどのように伝えればいいのか悩むこともあります。
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| dodaチャレンジ運営会社情報 | |
| 社名 | パーソルダイバース株式会社 |
| 本社 | 〒108-0075 東京都港区港南1-7-18 A-PLACE品川東6F |
| 創立年月日 | 2008年1月1日（特例認定2008年11月） ※2023年4月1日付パーソルチャレンジ株式会社から社名変更 |
| 事業内容 | 障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業 / 就労移行支援事業 / 事務アウトソーシング / 食品の製造および販売 / 農業及び農産物の販売 / 繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売 |
| 許可番号 | 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-040608 |
| サポート体制 | 精神保健福祉士 / GCDF-Japanキャリアカウンセラー / 第2号職場適応援助者（ジョブコーチ） / 障害者職業生活相談員 |
