合理的配慮=わがまま？必要と不安を減らして働く方法

合理的配慮はわがままではなく、仕事の支障を減らすための具体的な調整です。

不安が強いときほど迷いやすいのが、どこまで頼んでよいのかという線引きです。困りごとが「業務の必須部分にどう影響しているか」を言葉にできると、誤解は一気に減ります。合理的配慮はわがままと言われないための判断材料、伝え方、つまずいた時の対処までまとめます。

就職先や転職先を探しているのに、条件をどう伝えればよいかで立ち止まっている人に向けた内容です。

窓口で相談を受けたとき、最初は「丁寧に説明すれば伝わる」と思い込んで、かえって話がこじれたことがありました。障害者差別解消法の言葉を並べても相手の表情が曇り、悔しさと焦りで胸がいっぱいになったのを覚えています。そこで、困りごとを仕事の場面に落として言い換え、代替案まで用意してから話す形に変えたら、同じ内容でも驚くほど通りやすくなりました。

線を引けると、交渉は静かに進みます。

合理的配慮はわがままと言われる不安の線引き

線引きが分かると、配慮を伝える不安が静かに薄れていきます。

合理的配慮とわがままの違い

合理的配慮は、働くための障壁を減らす調整です。

わがままとの違いは、仕事の本質に必要な範囲で困りごとを改善し、周囲の負担が過度にならない形を一緒に探す点にあり、目的が快適さだけに寄っていたり説明が曖昧だったりすると誤解されやすくなります。

要望は何ができるようになるかまで言葉にして伝えてください。

線引きに使える自己診断

迷ったときは、要望が合理的配慮に近いかを短く確認します。

合理的配慮に近いと判断しやすい条件

• 業務の必須作業に支障が出ている
• 困りごとが起きる場面と頻度が具体的
• 調整しても業務目的が保てる見込み
• 代替案や落としどころが用意できる
• 体調や特性の説明材料がそろっている

該当が少ないほど、困りごとを具体化して伝え直す余地があります。

過度な負担と業務の本質

過度な負担を避ける視点を持つと対話が進みます。

同じ要望でも繁忙期だけ難しい場合や代替手段がある場合は調整しやすく、業務の必須部分そのものをなくす要求や安全や品質に直結する変更は通りにくいことが多いです。

断られそうな要望は別の方法なら可能かまでセットで確認してください。

出典：雇用分野における障害者への差別禁止・合理的配慮 – 厚生労働省

dodaチャレンジ なら、線引きの迷いから伝え方まで言語化を手伝ってもらえて、現実的な落としどころが見えてきます。

今の状況を整えよう

合理的配慮が必要になる場面と種類

場面ごとの違いを知ると、伝える順番と準備が決めやすくなります。

募集採用で伝える配慮

応募前は求人情報から配慮の余地を読み取れます。

通勤や勤務時間、業務の進め方、選考の受け方などは早い段階で擦り合わせやすく、曖昧なまま進めると入社後に条件が合わず苦しくなることがあります。

気になる点は先に書き出しておきましょう。

入社後に見直す配慮

入社後の配慮は固定ではなく見直せます。

体調や業務内容が変われば必要な調整も変わるため、最初から完璧を目指すよりも困りごとが再発したときに相談できる窓口と手順がある職場ほど安定しやすいです。

調子が落ちる兆しが出た段階で支障を共有してください。

出典：合理的配慮指針 – 厚生労働省

配慮の例と代替案

具体例は困りごとと代替案をセットにすると伝わります。

困りごとと配慮案の例

困りごと	配慮案	代替案
口頭指示の抜け漏れが起きる	指示をチャットで残す	重要点だけ箇条書きで共有
疲労が溜まると集中が切れる	短い休憩のタイミング調整	作業を区切って再開合図
通勤ラッシュで体調が崩れる	時差出勤の検討	出社曜日の調整
感覚過敏で音がつらい	席配置の調整	ノイズを減らす備品の利用
対人場面で緊張が強い	定例の短い面談	連絡手段を文章中心にする

業務の目的を保ちながら調整できる形に寄せるほど誤解が減ります。

dodaチャレンジ なら、配慮の種類を職種ごとの現実に落として整理でき、合う求人情報を選びやすくなります。

一人で抱え込まない

まずはdodaチャレンジに登録して情報収集から始めませんか？

就職・転職を考え始めた今の段階で、いきなり応募まで進める必要はありません。まずはdodaチャレンジ に登録して、情報を集めながら「自分に合う選び方」を整えていきましょう。

相談だけの利用も可能で、料金はかかりません。

迷っている今が動きどき

迷っているのは、慎重に進めたい気持ちがあるからです。

だからこそ、焦って決めるより先に、登録して選択肢を把握するほうが安心につながります。

不安の正体は情報不足です

不安が大きいときほど、何が不安なのかが自分でも見えにくくなります。情報が増えると、やるべきことが整理できて気持ちが落ち着きます。

まずは相談からでOK

いきなり応募ではなく、状況を共有して方向性を一緒に整えるところから始められます。

dodaチャレンジに相談するメリット

dodaチャレンジ 登録前	dodaチャレンジ 登録後
何から始めればいいか分からない	相談しながら整理できる
配慮の伝え方に自信がない	伝え方を整えられる
合う求人が見つからない	選べる求人が増える（非公開求人含む）
書類・面接が不安	準備ができて通過しやすくなる
企業とのやりとりが負担	調整を任せられてラクになる

dodaチャレンジ は障害のある方の就職・転職支援サービスとして、専任アドバイザーが相談を受けながら求人紹介まで進めてくれます。

配慮の伝え方でつまずかない

配慮が必要な内容をうまく伝えられると、選考の不安が減ってミスマッチも防ぎやすくなります。

これらつまずきがちなことが解決します

• どこまで伝えるべきか迷う
• 配慮事項を言葉にできない
• 「できないこと」ばかり話してしまう
• 理由や代替案まで説明できない
• 緊張して要点が抜ける
• 入社後の働き方が想像できない

dodaチャレンジ ではキャリアアドバイザーが企業との橋渡しも行うため、配慮事項を整理したうえで伝える準備がしやすいです。

困りごとは結論だけで終わらせず「こうすると力を発揮できる」までセットで言える形に整えられます。

選べる求人が増えると一気に楽になる

自分だけで探していると、求人選びが苦しくなることがあります。

提案を受けながら比較できるようになると、無理のない選択がしやすくなります。

非公開求人も含めて提案

一般には出ていない求人も含めて検討できると、選択肢が広がります。「合う会社が見つからないかも」という不安を減らすきっかけになります。

迷いがあるのは、真剣に自分の働き方を考えている証拠です。だからこそ、今すぐ応募で無理に決めにいくより、まずはdodaチャレンジ で情報を増やして選べる状態を作るほうが、安心して前に進めます。

不安も相談しながら整理

合理的配慮がわがままと誤解される理由

誤解の起点を知ると、同じ要望でも通り方が変わってきます。

目的が見えない要望

目的が伝わらないと配慮はわがままに見えやすいです。

お願いの形だけが前に出ると相手は業務への影響を想像できず、何を守りたいのかが不明なまま判断されるため、困りごとと業務上のリスクを先に説明した方が納得されやすくなります。

困りごとが起きる場面を具体例で添えてください。

情報不足で起きるすれ違い

情報が足りないと善意でも判断が止まります。

すれ違いが起きやすい不足情報

• 困りごとが起きる場面の具体性
• 望む状態と許容できる代替案
• 周囲への影響と調整の範囲感

足りない部分を埋めるだけで話が前に進むことがあります。

言い方で損をする例

伝え方の型がないと必要な配慮も誤解されます。

わがままに見えやすい言い方と置き換え例

伝え方	受け取られ方	置き換え例
その作業はできません	業務拒否に見える	この条件だと精度が落ちるので別手順にしたいです
毎回休ませてください	不公平に見える	体調のサインが出たら5分離席させてください
すべて文章にしてください	過度に見える	重要点だけ文章で残してもらえると助かります
人前に出たくありません	協働拒否に見える	司会は避けて、資料作成側で貢献したいです

業務にどう貢献できるかを添えると印象が変わります。

dodaチャレンジ なら、誤解されやすい言い回しを職場に届く表現へ整えてから相談できます。

言葉を整える

わがままに見えない伝え方と建設的対話

伝え方は技術なので、型を知るほど不安が減ります。

困りごとを業務に結び付ける

困りごとは業務への影響として説明すると伝わります。

体調や特性の説明だけで終わらせず、どの業務でどんな支障が出て何がリスクになるかまで結び付けると、調整の必要性が共有されやすくなります。

業務の場面と結果をセットで短くまとめてください。

代替案をセットにする

代替案があると対話が止まりにくくなります。

代替案を出すときの切り口

• 作業手順の入れ替え
• 連絡手段の変更
• 時間帯や頻度の調整
• 役割分担の工夫
• 事前共有の徹底

最初から一択にせず調整の幅を残すと合意しやすくなります。

伝え方テンプレ

テンプレは要点を落とさず短く伝えるために使います。

場面別の伝え方テンプレ

場面	伝える文例	意図
困りごとの提示	この作業で手順が抜けやすく、結果として期限遅れが起きます	業務影響の共有
配慮の提案	指示を文章で残してもらえると精度が上がります	調整案の提示
代替案	難しい場合は重要点だけ箇条書きでも助かります	落としどころ
見直し提案	2週間試して問題があれば調整したいです	継続的な調整

話し合いで整える考え方は制度上も重視されています。

出典：障害のある人への合理的配慮が民間事業者にも義務化されます – 政府広報オンライン

dodaチャレンジ なら、テンプレを使って伝える順番まで整えられるので、対話の負担が軽くなります。

言い方を整えよう

合理的配慮を求める前の準備と求人情報の選び方

準備が整うと、求人情報の見方も面接の伝え方も迷いにくくなります。

困りごとを書き出して優先順位を決める

書き出すと伝える内容がぶれにくくなります。

書き出すと整理しやすい項目

• 困りごとが起きる作業と頻度
• 体調が崩れる前兆と回復に必要な時間
• あれば改善する調整と代替案
• できる工夫と避けたい条件
• 強みとして出せる貢献の形

優先順位がつくと相談やすり合わせが速くなります。

求人情報で見る条件と支援

求人情報は配慮の余地を読む材料になります。

求人情報で見たい観点

観点	見るポイント	見落としやすい点
勤務時間	フレックスや時差の可否	繁忙期の残業傾向
勤務地	通勤負担と移動手段	配属後の拠点変更
業務内容	必須業務と割合	電話対応などの突発業務
コミュニケーション	連絡手段の明記	口頭中心の文化
体制	相談窓口や面談頻度	属人化している場合

見えない部分は質問で埋める前提で読むと安心です。

整理が難しいときは専門相談を使う

一人で整理できないときは相談の力を借りる方が速いです。

困りごとの言語化は消耗しやすく、求人情報の確認や面接準備まで同時に進めると抜け漏れが出やすいため、早い段階で整理を手伝ってくれる窓口があると負担が軽くなります。

整理が止まったら相談に切り替えてください。

dodaチャレンジ なら、困りごとの整理から合う求人情報の選び方まで相談でき、準備の手間を減らせます。

準備を軽くする

就職転職で合理的配慮を伝える手順

手順が分かると、伝えるタイミングで迷いにくくなります。

相談から応募までの流れ

最短でも安全でも、流れが見えると不安が減ります。

就職転職の進め方ロードマップ

時期	主な行動	相談で決めたいこと
早い段階	困りごとの整理と優先順位づけ	配慮の軸と代替案
応募前	求人情報の確認と条件のすり合わせ	伝える範囲とタイミング
選考中	面接での説明と質問の準備	誤解されない言い換え
内定後	就業条件の最終確認	実施方法と見直し方法
入社後	定期的な振り返り	変更が必要な合図

全段階で同じ情報を使い回せる形に整えると楽になります。

面接での伝え方と注意

面接では短く具体的に伝えるほど誤解が減ります。

長く説明すると要点がぼやけやすいので、困りごとと業務影響と配慮案の順でまとめ、できる工夫も添えて伝えると安心感につながりやすいです。

質問は事実と希望を分けて答えてください。

内定後のすり合わせで決める

内定後は実施方法まで落とすと入社後が安定します。

口約束のままだと現場で認識がずれやすいため、誰がどの場面でどう対応するかを書き出して確認し、難しい部分が出たら代替案に切り替える前提で合意しておくと安心です。

合意内容は自分でもメモに残しておいてください。

dodaチャレンジ なら、手順に沿って選考での伝え方まで整えられ、迷いが減った状態で進められます。

次の段階へ進む

合理的配慮はわがままと言われたときの対処

言われた後の動き方を知ると、必要以上に自分を責めずに済みます。

断られた理由を言語化する

断られたときは理由を分解すると打ち手が見えます。

同じ結論でも理由が費用なのか安全なのか体制なのかで代替案が変わるため、まずは何が難しいのかを確認して、可能な範囲の調整に置き換える方が前に進みやすいです。

理由は一文で書き出してから次を考えてください。

合意しやすい落としどころ

落としどころは段階的に作ると見つかりやすいです。

落としどころの作り方

• 期間を区切って試す提案
• 重要業務だけ対象を絞る提案
• 代替手段へ切り替える提案
• 支援ツールや手順で補う提案
• 面談頻度で調整する提案

譲れない軸だけ残し、方法は柔らかくすると合意しやすくなります。

無理をしないための判断

無理を続けると働き続ける力が削られます。

配慮が一切話題にできない状態が続いたり体調が悪化しているのに改善の見込みが立たなかったりする場合は、努力不足ではなく環境との相性の問題として捉え直す方が安全です。

自分の回復を最優先にして選択肢を広げてください。

dodaチャレンジ なら、断られた状況から次の打ち手を整理でき、落ち着いて方向を決められます。

焦らず立て直す

合理的配慮とわがままの疑問

よくある疑問を先に解消すると、話し合いがぶれにくくなります。

合理的配慮は誰が決める？

合理的配慮は当事者と職場の対話で具体化します。

制度の考え方としては一方が勝手に決めるのではなく、困りごとと業務影響と代替案を共有して、過度な負担を避けながら実施方法を決めていく形が基本です。

決め方まで含めて提案すると進みやすいです。

診断書は必須？

診断書がなくても話し合いは始められます。

医師の書類が求められるかは職場や内容によって異なりますが、少なくとも困りごとの場面と頻度と必要な調整が具体的なら対話は進みやすく、追加資料が必要と言われたら何が必要かを確認すれば足ります。

まずは困りごとの具体化から始めてください。

在宅勤務は認められる？

在宅勤務は目的と業務の性質で判断が分かれます。

通勤が体調に直結する場合は検討の余地がありますが、対面必須の業務や情報管理の制約が強い業務では難しいこともあるため、在宅にこだわるよりも時差出勤や出社頻度調整など代替案を並べる方が合意しやすいです。

在宅にする理由と代替案をセットで示してください。

業務量を減らすのは合理的配慮？

業務量そのものの調整は条件付きで検討されます。

業務の必須部分を維持したまま手順や配分を変える調整は話し合いの対象になりやすい一方で、成果の前提が崩れるほどの削減は難しいため、どの作業が負担で何を変えれば維持できるかまで落として相談する方が現実的です。

作業の分解から提案してください。

配慮を伝えると不利になる？

伝え方次第で不利に見えるリスクは下げられます。

曖昧な要望だけが残ると懸念が増えやすいので、困りごとの説明に加えてできる工夫と貢献の形を添え、試行期間や見直しも含めて提案すると、安定して働けるイメージが伝わりやすくなります。

強みとセットで伝える形に整えてください。

入社後に配慮を変更できる？

配慮は状況に合わせて変更できます。

体調や担当業務の変化で必要な調整が変わるのは自然なので、変更したい理由と業務影響と新しい代替案をまとめて相談すれば、ゼロからやり直さずに調整できることがあります。

変更の前兆を見逃さないでください。

配慮が原因で退職したくなったら？

退職を考える前に原因を分解すると選択肢が増えます。

問題が配慮そのものではなく伝達不足や運用のずれにある場合も多いため、困りごとの再発条件と現状の運用を整理し、修正案を提案して改善の見込みを確認してから判断すると後悔が減ります。

一人で抱えず相談先を持ってください。

dodaチャレンジ に登録すると、疑問の整理から求人情報の見極めまで相談でき、配慮を伝える不安が減ります。

迷いを言葉にする

まとめ：合理的配慮はわがままの不安を減らし働き方を選ぶ

合理的配慮はわがままではなく、業務の支障を減らす調整として具体化すると誤解が減ります。線引きと代替案を用意し、建設的対話で運用まで決めることが安心につながります。

不安が強いときほどdodaチャレンジ で困りごとと条件を整理し、合う求人情報を選んでから伝える順番を決めると進めやすいです。

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dodaチャレンジ運営会社情報
社名	パーソルダイバース株式会社
本社	〒108-0075 東京都港区港南1-7-18 A-PLACE品川東6F
創立年月日	2008年1月1日（特例認定2008年11月） ※2023年4月1日付パーソルチャレンジ株式会社から社名変更
事業内容	障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業 / 就労移行支援事業 / 事務アウトソーシング / 食品の製造および販売 / 農業及び農産物の販売 / 繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売
許可番号	有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-040608
サポート体制	精神保健福祉士 / GCDF-Japanキャリアカウンセラー / 第2号職場適応援助者（ジョブコーチ） / 障害者職業生活相談員